Politique de confidentialité
1. Introduction
Ergö 360 est un service offert par ZESST Technologies inc., une entreprise québécoise spécialisée en ergonomie, santé et sécurité au travail.
La présente Politique de confidentialité vise à informer les visiteurs de notre site web et nos clients sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons leurs renseignements personnels, conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada).
En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à cette politique.
2. Renseignements collectés
Nous collectons des renseignements personnels et non personnels, tels que :
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Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
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Renseignements de transaction : informations de facturation, historique de paiements, documents de service.
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Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies.
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Renseignements de communication : messages transmis via nos formulaires, appels, courriels ou plateformes de réservation.
3. Moyens de collecte
Les renseignements sont collectés :
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Directement, lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une réservation, une évaluation ou un paiement.
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Indirectement, par l’entremise de nos partenaires technologiques.
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Automatiquement, via des outils d’analyse de performance et des cookies (Google Analytics, outils Wix, etc.).
4. Finalité de la collecte
Les renseignements sont recueillis afin de :
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Fournir et améliorer nos services d’ergonomie, d’évaluation et de diagnostic ;
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Gérer les rendez-vous, évaluations et suivis administratifs ;
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Communiquer avec vous concernant votre dossier, votre facturation ou vos demandes ;
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Maintenir la sécurité et l’intégrité de nos systèmes ;
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Respecter nos obligations légales et comptables ;
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Envoyer, avec votre consentement, des infolettres ou communications promotionnelles.
5. Hébergement et stockage
Notre site web est hébergé sur Wix.com, qui fournit l’infrastructure en ligne nous permettant de vous offrir nos services.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Canada, aux États-Unis ou en Europe, protégés par des protocoles de chiffrement et des pare-feux conformes aux normes PCI-DSS.
Certaines informations sont également sauvegardées dans des environnements infonuagiques sécurisés :
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Google Cloud (sauvegarde, traitement et partage de documents internes) ;
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Apple iCloud (synchronisation de données internes et fichiers d’entreprise).
6. Communication et partage avec des tiers
Afin d’assurer la prestation et la gestion de nos services, ZESST Technologies inc. collabore avec plusieurs fournisseurs technologiques.
Ces tiers peuvent traiter ou héberger des données personnelles selon leurs propres politiques de confidentialité, tout en respectant les normes légales en vigueur.
Les fournisseurs que nous utilisons comprennent, sans s’y limiter :
Fournisseur | Rôle principal | Localisation possible des données
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Wix.com | Hébergement du site web et infrastructure | Canada / États-Unis / Europe
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GoDaddy | Gestion du nom de domaine et DNS | États-Unis
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Setmore | Réservation et gestion des rendez-vous | États-Unis
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ClickUp | Collecte et traitement des formulaires d’analyse ergonomique | États-Unis
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Stripe | Passerelle de paiement (conforme PCI-DSS) | États-Unis / Europe
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QuickBooks | Facturation et tenue comptable | Canada / États-Unis
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Google Cloud | Sauvegarde et stockage de documents | Canada / États-Unis
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Apple iCloud | Sauvegarde et synchronisation interne | États-Unis
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Bell Canada | Téléphonie et connectivité réseau | Canada
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle.
Le partage avec ces tiers se limite exclusivement à ce qui est nécessaire pour assurer le fonctionnement, la facturation ou la sécurité de nos services.
7. Durée de conservation
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, sauf si une période plus longue est exigée par la loi.
Une fois cette période écoulée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives afin de protéger les données contre tout accès, perte, modification ou divulgation non autorisée.
Les communications sur notre site sont chiffrées via le protocole HTTPS/SSL.
Nos collaborateurs sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
9. Cookies et outils de suivi
Notre site utilise des cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site) et des cookies analytiques (pour mesurer la performance).
Certains cookies proviennent de services tiers (ex. : Google Analytics, Setmore, ClickUp).
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels en utilisant la bannière de consentement ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.
Ressources utiles :
10. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous pouvez :
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Demander l’accès à vos renseignements personnels ;
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Demander leur rectification ou suppression ;
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Retirer votre consentement à tout moment ;
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Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
Pour exercer ces droits :
📍 ZESST Technologies inc., Lévis (Québec), Canada
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page, avec mise à jour de la date d’entrée en vigueur.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2025.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels :
📍 ZESST Technologies inc. – Lévis, Québec, Canada